오늘날 그 어느 때보다 중요한 기술 계획의 본질은 ‘기술 목록’에서 ‘서비스 역량’ 모델로 변화하고 있습니다. 기술은 ‘있으면 좋은 것’에서 ‘중요한 것’으로 변모했으며, 이제는 핵심 전략 자산으로 인식되고 있습니다. 이는 교육 분야를 포함한 거의 모든 산업 분야에서 공유되는 관점입니다. 가장 진보적인 기술 계획 중 일부는 의도적으로 특정 기술을 명시하지 않고, 조직이 전략적 목표를 최적으로 달성하고 혁신의 핵심 요소인 빠른 반복(iteration)의 요구를 충족할 수 있도록 핵심 인프라와 지원 프로세스의 역량을 계획합니다.

이 전략적 기술 우선순위는 미네토카의 기술 교사 팀이 미디어 전문가, 기술부 직원, 교수학습부 직원, 2016년 국가 교육 기술 계획, 기술 업계 전문가, 그리고 유사한 우수 학군의 최고기술책임자(CTO) 및 기술 담당 이사들의 의견을 반영하여 수립했습니다.

네 가지 기본 기술 우선순위는 원칙에 기반을 두고 있으며, 교육구 사명을 실현하기 위한 기술 도입이라는 핵심 업무의 틀을 마련하기 위해 선정되었습니다. 향후 몇 년간 새로운 기술, 프로그램, 관행 및 교수법이 등장할 것이며, 이 우선순위들은 그러한 기술과 관행에 대한 평가, 설계, 도입, 지원 및 교육을 가능하게 하기 위한 것입니다.

4대 전략적 우선순위

아래의 우선순위는 교육구의 전반적인 사명을 뒷받침하고, 운영 및 교육 분야를 모두 지원하기 위해 마련되었습니다. 업무 운영과 새롭게 도입된 ‘교수·학습 교육 프레임워크’는 모두 아래의 광범위한 전략적 기술 우선순위가 뒷받침하는 핵심 분야입니다. 이 각 분야는 교육구의 업무를 지원하는 데 필수적입니다.

• • 우선순위 1: 인프라
  • 우선순위 2: IT 서비스 관리(ITSM)
  • 우선순위 3: 전문성 개발
  • 우선순위 4: 학습 기술

 

우선순위 1: 인프라

• 대역폭, 근거리 및 광역 네트워크: 풍부한 미디어 콘텐츠, 기기의 확산, 디지털 학습 자료의 품질 향상으로 인해 대역폭 수요가 증가함에 따라, 내부 및 외부 네트워크는 예상되는 수요를 미리 대비해야 합니다. 여기에는 내부 스위칭 및 처리량, 와이파이(WiFi), 외부 대역폭 및 관련 네트워크 이중화 시스템이 포함됩니다.
• 데이터 시스템: 운영 및 교육 업무를 지원하기 위해서는 수많은 필수 서비스와 데이터베이스가 필요합니다. 이러한 애플리케이션을 구동하는 데이터 시스템은 가용성을 극대화하고, 실질적으로 가능한 범위 내에서 지속적인 가용성을 보장할 수 있도록 구성되어야 합니다. 여기에는 재무, 인사, 학생 관리 시스템, 통신 시스템(전화, 이메일, 웹사이트), Skyward Family Access, Schoology 및 기타 다양한 인프라 서비스가 포함됩니다.

우선순위 2: IT 서비스 관리(ITSM)

• IT 서비스 관리: 정보 기술 인프라 라이브러리 (ITIL)는 IT 서비스를 비즈니스 요구 사항에 부합하도록 조정하는 데 중점을 둔 IT 서비스 관리(ITSM)를 위한 일련의 실무 지침입니다. ITIL과 ITSM은 교육구의 비전, 전략적 목표, 업무 운영 및 ‘교수·학습 지도 프레임워크’의 8가지 차원 모두를 가장 잘 충족하는 기술 생태계를 구축하기 위해 교육구에서 채택한 모범 사례입니다.
• 보안, 신원 및 정책 관리: 신원 관리, 보안 및 위협 완화는 그 중요성이 날로 커지고 있으며, 학생, 학부모, 교직원 및 지역 사회를 포함한 모든 사용자 그룹을 대상으로 학군 전체에서 계속해서 최우선 과제로 다뤄질 것입니다. 실질적으로 가능한 범위 내에서 일관되고 자동화된 신원 관리 도구를 활용하여 잠재적인 사용자 계정 관리 오류를 최소화하고, 사용자 계정의 신속한 등록 및 정확한 해지를 가능하게 해야 합니다. 보안 도구와 경보 시스템은 보안 모범 사례의 지속적인 발전과 더불어 보안 관리에 있어 핵심적인 역할을 수행합니다.
• 학생, 학부모, 교직원 및 지역사회의 접근성: 신뢰할 수 있는 기술(하드웨어, 소프트웨어, 인프라, 지원 및 교육)에 대한 접근성은 교육구의 사명을 수행하는 데 있어 매우 중요합니다. 적절하고 지속 가능한 장비 교체 주기, 소프트웨어 업데이트, 그리고 교육구 구성원을 위한 효과적인 지원 및 교육은 필수적인 우선순위입니다. 교직원과 지역 사회를 위한 전담 헬프데스크는 이미 제공되고 있는 방대한 양의 디지털 지원 도구를 보완합니다. 인프라 장비와 학생용 기기에 대한 정기적인 교체 주기는 다년간의 주기로 계획하고 예산을 편성해야 합니다.

우선순위 3: 전문성 개발

• 업계에서는 종종 간과되곤 하지만, 이 필수적인 분야에 매년 전체 기술 예산의 약 15%가 배정됩니다. 전문성 개발은 다른 기술 투자를 효과적으로 활용하여 실질적인 도입을 보장합니다. 잘 계획되고 지속적으로 이루어지는 전문성 개발은 기술을 성공적으로 도입하고 깊이 있게 통합하는 데 있어 핵심 요소입니다. 교육은 실무와 밀접하게 연관되어야 하며, 정기적으로 실시되고 대상에 따라 차별화되어야 합니다.

우선순위 4: 학습 기술

• 때로는 ‘교육 기술’이라고도 불리는 이 분야는 교육 현장에 기술을 접목하는 것, 학생과 교직원을 위한 최적의 기기 선정, 학습용 소프트웨어 애플리케이션 선정, 디지털 교육 방법, 연구 개발, 디지털 시민의식, 건강과 균형, 전문성 개발, 그리고 학습을 가속화하고 심화시키기 위해 고안된 정책 및 프로그램 등을 다루는 매우 광범위한 영역입니다. 학습 기술 분야는 종종 가장 먼저 도입되며, 테스트하고 구현해야 할 신규 및 잠재적 개선 기술의 양이 일반적으로 가장 많기 때문에, 고성능 인프라로부터 가장 큰 혜택을 받는 분야입니다.
• 미네토카 기술 신념 선언문: 2014년 봄, 아이패드 도입 리더십 팀은 기술 관련 의사 결정과 도입을 지속적으로 안내하는 데 활용되는 일련의 신념 선언문에 합의했습니다. 미네토카의 교수 모델은 샬럿 다니엘슨(Charlotte Danielson)의 프레임워크를 기반으로 하며, 주요 교수 전략 중 하나로 교실 내 개인용 기술 통합을 강조하고 있습니다.