열정적이고 집중력이 뛰어나며 헌신적인 사람들과 함께 일할 때 갈등은 거의 피할 수 없는 일입니다. 원활한 의사소통과 명확한 지침이 갈등을 줄이는 데 도움이 되겠지만, 갈등이 발생했을 때 대처할 수 있는 명확한 절차가 마련되어 있어야 합니다. 문제가 제기될 때는 다음 단계를 따라야 합니다. 우리의 목표는 가능한 한 최소한의 개입 수준으로 갈등을 해결하는 것이어야 하지만, 필요하다면 주저하지 말고 전체 절차를 따르십시오. 현재 개입 수준이 어느 단계에 있든, 프로그램 내에서 처리 중인 모든 갈등에 대해 활동 책임자에게 지속적으로 알리는 것이 항상 현명합니다.
분쟁 해결 단계
학부모님과 지도자분들께서는 서로 소통의 창구를 열어두시기를 적극 권장합니다. 활동 프로그램과 관련된 문제를 해결하기 위해 학교, 학부모/보호자, 학생 간의 소통 채널을 구축하고 유지하기 위한 절차가 마련되었습니다.
아래 단계들은 문제가 해결될 때까지 따라야 할 절차로 마련되었습니다. 문제가 3단계 이상으로 진행될 경우, 1단계로 되돌아가야 합니다. 대부분의 문제는 1단계에서 자연스럽게 해결됩니다.
- 1단계: 지도교수/학생: 학생과 지도교수/지도교사는 만나 해당 문제를 논의합니다. 이 회의의 목적은 해당 문제를 원만히 해결하는 것입니다. 이 회의는 사건 발생 후 5일 이내에 열려야 합니다.
- 2단계 코치/학생/학부모: 학부모와 학생은 해당 사건이 발생한 날로부터 5일 이내 또는 코치와 학생 간의 첫 면담일로부터 5일 이내에 코치/지도교사와 면담 일정을 잡아야 합니다.
- 회의 시간은 양측 모두에게 편리한 시간이어야 합니다. 회의 안건은 최초 제기된 사안으로 한정됩니다.
- 코치나 지도교사는 회의에 행정 담당자의 참석을 요청할 수 있으나, 회의 진행은 코치나 지도교사가 맡으며 활동 담당자에게 상세한 요약 보고서를 제출해야 합니다.
- 3단계 코치/학생/학부모/운동부 감독: 회의에서 합의에 이르지 못한 경우, 코치/지도교사는 5일 이내에 회의 내용을 서면으로 요약하여 활동 담당 이사에게 제출해야 합니다. 학부모가 활동 담당 이사와의 면담을 요청하는 경우, 3단계 양식 이 양식은 이해상충이 있는 당사자가 직접 작성하여 활동 담당자에게 제출해야 합니다.
- 활동 담당자는 코치, 학부모, 학생과 함께 회의를 주선할 것입니다(활동 담당자의 재량에 따름). 회의 후, 활동 담당자는 해당 사안에 대한 결정을 내리고 그 결과와 해결 방안을 해당 가족, 코치/지도교사, 학교 교장에게 전달할 것입니다.
기타 주요 사항:
- 경기나 연습 중에 코치에게 문제를 제기하는 것은 적절하지 않습니다.
- 출전 시간과 선수 선발은 전적으로 코칭 스태프가 결정하며, 이에 관한 논의는 코치나 지도자와 학생 사이에서 이루어져야 합니다.
- 문의는 학교 연락처로만 해 주시기 바랍니다.
- 개인정보 보호 규정을 준수해야 하며, 다른 학생에 대해 이야기해서는 안 됩니다.
- 해당 절차를 준수하지 않을 경우, 해당 사안에 대한 최종 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 학부모가 학생을 이 절차에 참여시키는 것을 거부할 경우, 분쟁 해결 절차가 차질을 빚게 된다
- 양측은 서로를 존중하는 태도로 소통해야 하며, 회의 도중 대립적인 분위기가 조성될 경우 일정을 재조정할 것입니다.
